“大家注意啦，有想打零工找崗位的、想?yún)⒓蛹寄芘嘤?xùn)的、年滿60周歲要辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金的、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險忘記繳費想補繳的等等，都可以到居（村）委會來辦理。這里開通了專門的就業(yè)社保服務(wù)平臺，有專業(yè)人員服務(wù)，請大家相互轉(zhuǎn)告。”2024年以來，永和縣各社區(qū)、村微信群內(nèi)這則消息時常被轉(zhuǎn)發(fā)。

為提升就業(yè)社保服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，打通人社服務(wù)“最后一公里”，永和縣按照我省“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工程部署，建立健全縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)社保服務(wù)體系，將40余項人社業(yè)務(wù)開辦到群眾家門口，真正實現(xiàn)讓群眾不出社區(qū)或村可辦事、好辦事，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。

三到位三步走 軟硬兼施提效能

“他爸，剛才村里通知我去參加家政服務(wù)員培訓(xùn)啦。”5月13日，剛上午9時，乾坤灣鄉(xiāng)東征村王永娥就接到村就業(yè)社保服務(wù)站通知，“我聽說村里有了這么個站，就去試試，沒想到這么快。”

為落實好“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”這項省政府民生實事，2024年以來，永和縣按全省統(tǒng)一部署積極推進(jìn)，由人社部門牽頭調(diào)研、論證，摸清服務(wù)現(xiàn)狀、困難癥結(jié)，整合力量，充分依托社區(qū)、行政村便民服務(wù)中心、村委會等現(xiàn)有公共服務(wù)資源，在全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、64個行政村、5個社區(qū)設(shè)立75個基層就業(yè)社保服務(wù)點，將服務(wù)沉到基層一線、送到群眾身邊，最大程度滿足了群眾“就近辦”“多點辦”需求。

“站點建成后，我們優(yōu)選了150名基層服務(wù)站工作人員，并為服務(wù)點工作人員合理配置了業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，基本構(gòu)建起全縣就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋三級網(wǎng)格業(yè)務(wù)經(jīng)辦框架，實現(xiàn)站點設(shè)置、人員配置、權(quán)限配置三到位。使各基層服務(wù)點能夠高效便捷開展包括就業(yè)促進(jìn)、技能培訓(xùn)、社保卡服務(wù)、社保業(yè)務(wù)等服務(wù)。”縣人社局副局長李鵬用電腦抽查基層服務(wù)站工作情況。

基層服務(wù)站工作人員是實現(xiàn)服務(wù)零距離的關(guān)鍵一環(huán)。永和縣人社局制定“三步培訓(xùn)法”提升工作人員的職業(yè)技能。邀請縣級業(yè)務(wù)經(jīng)辦能手集中開展全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)，重點解決基層經(jīng)辦人員“辦什么事、在哪里辦、如何辦理”的疑問；組建業(yè)務(wù)培訓(xùn)小分隊，深入各基層服務(wù)點開展業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)，解決基層工作人員實際業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程熟練度的問題。同時，縣人社局建立班子成員承包責(zé)任制，一名班子成員配備兩名業(yè)務(wù)能手組建培訓(xùn)小組，定期或按需對所承包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層服務(wù)站工作人員開展點對點培訓(xùn)，提升服務(wù)軟實力。

“40多項人社業(yè)務(wù)要在一個系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)辦理，每一項業(yè)務(wù)辦理流程和所需材料又不同，對我們基層工作人員來說是不小的挑戰(zhàn)。幸虧縣里配套了各種培訓(xùn)，我對現(xiàn)在的工作已經(jīng)特別熟悉了。”乾坤灣鄉(xiāng)東征村業(yè)務(wù)工作人員吳玉虎說。

線上播線下聯(lián) 面面俱到擴渠道

“大家好，歡迎走進(jìn)‘永和縣零工市場’抖音直播間，我們每天會在這里給大家分享最新的就業(yè)崗位信息，感謝大家的關(guān)注，在今天直播帶崗之前，我們再給大家講講村村都有的就業(yè)社保服務(wù)站，希望能給大家辦理業(yè)務(wù)帶來便捷。”5月15日，永和縣零工市場抖音直播員鄭榮又開啟了新一天的直播。

就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋是促進(jìn)民生福祉、提高人民生活水平的具體表現(xiàn)。為擴大政策知曉率，拓寬求職者就業(yè)渠道，縣人社局開展線上線下同步宣傳。

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的傳播優(yōu)勢，縣人社局將40多項基層服務(wù)站可辦事項及辦事指南帶進(jìn)“永和縣零工市場”抖音直播間，線上解答大家在人社業(yè)務(wù)辦理方面存在的問題。以就業(yè)崗位推送和政策宣傳交叉播報的方式，讓求職者對各環(huán)節(jié)了解得明明白白。呼青青在觀看“直播帶崗”時，注意到永和好幫手服裝有限公司招聘信息，立即咨詢縣零工市場工作人員，并在其幫助下迅速入職。“今年，通過線上‘直播帶崗’已實現(xiàn)就業(yè)180余人，其中脫貧勞動力50余人。”鄭榮說。

縣人社局以“就業(yè)社保村村通，人社服務(wù)進(jìn)萬家”為主題，不僅通過定點宣講、張貼海報、播放宣傳片、走街串巷發(fā)放宣傳冊等方式在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)開展集中宣傳，還通過入戶上門推薦就業(yè)崗位活動，促進(jìn)勞動力就地就近就業(yè)，提高了群眾的收入水平。

“我學(xué)歷低，也沒什么技能，能找到什么樣的工作呢？”芝河鎮(zhèn)河口村村民白東萍在縣人社局工作人員張娟上門推薦就業(yè)崗位時詫異地問。“可以的，看你有哪方面的就業(yè)意愿，縣里不僅有技能培訓(xùn)，村里還有服務(wù)站為你量身匹配推薦崗位。這次就是縣人社局根據(jù)咱村登記的就業(yè)需求名單，派我來做入戶推薦的。”最終，白東萍在永和縣花兒朵朵手工發(fā)卡有限公司找到適合自己的崗位。

盯急難解愁盼 “三辦”服務(wù)增幸福

為有效化解老百姓在就業(yè)社保方面的急難愁盼問題，永和縣人社局建立就業(yè)社保服務(wù)工作專班，常態(tài)化開展現(xiàn)場辦、集中辦、上門辦等服務(wù)。

“請緩慢張嘴、請點頭、請搖頭，好了可以了，記得明年8月1日之前再進(jìn)行一次資格認(rèn)證哦。”縣文廟廣場養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證服務(wù)入企進(jìn)村（社區(qū)）活動現(xiàn)場，縣社保中心工作人員蘇紅紅正幫助退休職工進(jìn)行資格認(rèn)證。

現(xiàn)場辦就是把資格認(rèn)證服務(wù)帶到群眾身邊，讓政策服務(wù)于群眾，讓群眾知曉政策。通過開展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證服務(wù)入企進(jìn)村（社區(qū)）活動，縣人社局現(xiàn)場解答“為什么認(rèn)證、去哪里認(rèn)證、怎么認(rèn)證”的問題，有效為群眾提供咨詢610余人次，幫助300余人完成資格認(rèn)證。

集中辦則是把職業(yè)技能培訓(xùn)開設(shè)到村門口，打通技能培訓(xùn)“最后一公里”問題。“我們村有20多名村民想要學(xué)習(xí)家政技能。”望海寺鄉(xiāng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦員張婷婷整理好資料后，第一時間聯(lián)系縣級業(yè)務(wù)管理員。縣人社局得知村民需求后，立即通知相關(guān)村委會開展村民培訓(xùn)意愿調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果委托永和縣時代新人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校組織周邊有同樣培訓(xùn)意愿的村民在本村開展家政服務(wù)員技能培訓(xùn)。

“我們還聯(lián)系太原市貝親好家政服務(wù)有限公司簽訂協(xié)議，使村民培訓(xùn)后可以直接就業(yè)。集中開展職業(yè)技能培訓(xùn)，可以讓群眾參加技能培訓(xùn)更加便利，有效提高了群眾的就業(yè)競爭力，推進(jìn)群眾更快就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。”李鵬介紹。

上門辦，讓資格認(rèn)證回歸服務(wù)屬性。“桑壁村村民劉蛇梅及興義村村民張翠娥無法通過手機App刷臉完成資格認(rèn)證，今天，咱們帶一張最近的報紙，去上門人工認(rèn)證吧。”5月15日剛上班，縣社保中心副主任柳文平就安排工作?？h人社局組建“為民解難題”小分隊，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展資格認(rèn)證“一對一上門服務(wù)”活動，解決部分人群無法自主完成認(rèn)證的問題。

“今后，我們將充分發(fā)揮就業(yè)社保服務(wù)村村全覆蓋‘就近辦’作用，把好事辦好、把實事辦實，為全縣高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。”永和縣人社局局長靳燕平說。（山西日報記者 張麗媛 山西日報通訊員 郭凱杰）