在中華文化里，牛是勤勞、奉獻、奮進、力量的象征，寄寓著人們的美好期待。“孺子牛”“拓荒牛”“老黃牛”的“三牛精神”家喻戶曉，體現(xiàn)著中國人民自強不息、砥礪奮進的精神面貌。

在中原大地上，鄭州華潤燃氣股份有限公司的“潤燃牛師傅服務(wù)隊”賡續(xù)“三牛精神”，懷揣服務(wù)人民的深厚責任感。從社區(qū)網(wǎng)格的溫情服務(wù)，到踐行大國民生的責任擔當；從地下管網(wǎng)的煥新重生，到科技創(chuàng)新的突破，他們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，孜孜不倦地守護著城市煙火氣。2024年，“潤燃牛師傅服務(wù)隊”榮獲華潤集團首批示范黨建品牌。

從一個人到一群人：“牛師傅”服務(wù)精神薪火相傳

自1987年參加工作起，維修工牛志國35年如一日，熱情投入工作，在技術(shù)匱乏的年代自主鉆研成為技術(shù)能手，并自掏腰包為貧困家庭購置灶具，開啟了幫扶善舉。他的奉獻溫暖了無數(shù)家庭，“牛師傅”也成為立足平凡、鉆研技術(shù)、服務(wù)奉獻的代名詞。

隨著“牛師傅”的事跡在鄭州華潤燃氣引起強烈反響，2001年，第一支“牛師傅服務(wù)隊”成立。鄭州華潤燃氣有關(guān)負責人表示，這不僅是一支隊伍的組建，更是牛師傅“真誠服務(wù)，精益求精”的精神在每一位隊員心中生根發(fā)芽、代代相傳。

20多年來，“牛師傅服務(wù)隊”百花齊放：隊員段國斌十余年照顧“英雄媽媽”袁鳳英，幫扶對象高新海所在的隴海大院登上“感動中國”獎臺；隊員馬超榮獲“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;，并在“燃氣杯”職業(yè)技能競賽中獲全國團體一等獎、個人第一名……“牛師傅”精神在中原大地開花結(jié)果。

2020年，鄭州華潤燃氣將“牛師傅服務(wù)隊”升級為“潤燃牛師傅服務(wù)隊”，豐富其精神內(nèi)涵，作為鄭州華潤燃氣的文化內(nèi)核，以“孺子牛、犇騰牛、拓荒牛”為核心價值體系，構(gòu)建起引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精神坐標。

打通網(wǎng)格化服務(wù)“神經(jīng)末梢”：“牛師傅”就在身邊

五一假期前，燃氣管家孫曉剛來到負責片區(qū)，挨家挨戶進行年度上門安檢。他仔細檢查了用氣環(huán)境以及管道、灶具、熱水器等設(shè)備，并向用戶普及了戶內(nèi)燃氣安全知識。

孫曉剛是鄭州華潤燃氣燃氣管家的縮影。為深入基層，精準滿足群眾的多樣化需求，鄭州華潤燃氣構(gòu)建41個客戶服務(wù)網(wǎng)格，采用“搶維網(wǎng)格+安抄網(wǎng)格”雙網(wǎng)并行模式，并深化形成18個“蜂巢型”黨群聯(lián)合小組，將黨組織嵌入基層治理神經(jīng)末梢，實現(xiàn)黨員與群眾、企業(yè)網(wǎng)格與政府網(wǎng)格高效高質(zhì)聯(lián)動，靶向發(fā)力解決群眾急難愁盼問題。

例如，鄭州南慶里23號院等三個老舊小區(qū)長期未通天然氣。網(wǎng)格員走訪了解訴求后，公司聯(lián)合多方成立工作組，在緊密協(xié)作下，三個小區(qū)分別僅用12天、17天、28天實現(xiàn)通氣，打造老舊小區(qū)天然氣改造的“鄭州樣板”，讓居民真切感受到為民解難的溫度與速度。

近三年來，鄭州華潤燃氣獲社區(qū)、物業(yè)、用戶錦旗和感謝信70余份，“牛師傅”們?nèi)ΡＵ厦裆枨?，守護萬家煙火。

啃下老舊管網(wǎng)改造“硬骨頭”：“牛師傅”守護城市生命線

5月份，鄭州有13個小區(qū)正進行燃氣老舊管網(wǎng)改造。

鄭州華潤燃氣管網(wǎng)運行部副經(jīng)理張振寧介紹，鄭州市燃氣管網(wǎng)最早投運于1986年，鋼制管材易老化腐蝕，導致性能降低，更新改造勢在必行。

燃氣管網(wǎng)是城市的生命線，承載著千家萬戶的安全與溫暖。公司堅決扛起安全生產(chǎn)政治責任，面對這場城市安全“排雷戰(zhàn)”，“潤燃牛師傅服務(wù)隊”迅速響應(yīng)，全面深入開展城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治行動。

政府和企業(yè)共同出資，免費更新改造民用庭院燃氣老舊設(shè)施，其中需要更新、改造、新建的管網(wǎng)、設(shè)施、表箱等材料和安裝費用由燃氣企業(yè)負責，施工所需的其他費用（溝槽開挖、回填、路面恢復等）由政府承擔，居民無需出資。2022年以來，服務(wù)隊創(chuàng)新實施“一路一策”“一院一案”改造模式，成功完成近658公里老舊管網(wǎng)的改造任務(wù)，啃下燃氣管網(wǎng)“帶病運行”這根“硬骨頭”。

此外，公司投入千萬元建立“人工檢測+激光甲烷檢測無人機+燃氣高精準檢測車+燃氣嗅探犬”四位一體管網(wǎng)檢漏新模式；2024年度針對高風險違章占壓隱患制定專項整改方案，形成“動態(tài)清零”機制，全年整改完成60余處。

積極探創(chuàng)新發(fā)展新路徑：“牛師傅”引領(lǐng)智慧燃氣建設(shè)

立足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，鄭州華潤燃氣爭當創(chuàng)新發(fā)展、攻堅克難的“拓荒牛”。作為城市能源轉(zhuǎn)型的典范，公司超前布局鄭州市天然氣利用工程，使鄭州市成為“西氣東輸一線天然氣工程”首個通氣點火城市。

公司搭建“潤燃牛師傅服務(wù)隊”省級勞模人才創(chuàng)新工作室平臺，成立博士后科研工作站，依托河南省城鎮(zhèn)燃氣安全與保障工程技術(shù)研究中心、鄭州市博士后實踐基地等創(chuàng)新平臺，著力構(gòu)建智慧燃氣服務(wù)體系，將智慧燃氣理念全面融入生產(chǎn)、運營、服務(wù)各環(huán)節(jié)，在智慧建設(shè)、燃氣輸配、智能計量等領(lǐng)域取得顯著成果。

“雙碳”目標實施以來，公司積極探索綜合能源發(fā)展新路徑，目前光伏發(fā)電、燃氣鍋爐、加氫充電等多個新能源項目投用，實現(xiàn)從單一供氣到綜合能源供應(yīng)的轉(zhuǎn)型，走出了兼顧“綠色”與“增長”的發(fā)展之路。

鄭州華潤燃氣有關(guān)負責人表示，未來將保持開拓創(chuàng)新的勁頭，持續(xù)加強能源技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的研發(fā)投入，全面打造以可再生能源、智慧能源生態(tài)平臺為核心的“源、網(wǎng)、荷、儲”零碳解決方案，賦能區(qū)域能源綠色發(fā)展，為實現(xiàn)“雙碳”目標貢獻力量。（華潤燃氣黨群工作部 海涵）