民生無小事，事事關(guān)民心。今年以來，山西省太原市婁煩縣行政審批局以“需求導(dǎo)向+延伸觸角+制度創(chuàng)新”為抓手，創(chuàng)新推出不動產(chǎn)登記“上門辦”服務(wù)。該舉措將群眾急難愁盼轉(zhuǎn)化為深化行政審批改革、提升服務(wù)效能的“突破口”，用“政務(wù)溫度”標(biāo)注“民生刻度”，讓改革成果惠及千家萬戶。

紓困解難精準(zhǔn)施策，破解特殊群體“辦證難”

靜游鎮(zhèn)峰嶺底村78歲的王某蘭老人因腦梗后遺癥臥床多年，其名下房產(chǎn)繼承過戶手續(xù)因“本人到場簽字”規(guī)定一度擱淺。這并非個例。據(jù)統(tǒng)計，全縣每年平均超120名老弱病殘群體因行動不便面臨辦證困境。對此，縣行政審批局建立“特殊群體上門服務(wù)”機制，將高齡、重病、殘疾等群體納入“綠色通道”，組建了“適老服務(wù)專班”，配備移動終端設(shè)備，提供身份核驗、材料簽署、影像采集等“一站式”上門服務(wù)，實現(xiàn)“一小時辦結(jié)”，讓特殊群體足不出戶享受“政務(wù)直通車”。

流程再造提質(zhì)增效，跑出便民服務(wù)“加速度”

聚焦群眾“多頭跑、反復(fù)跑”痛點，縣行政審批局創(chuàng)新打造“不動產(chǎn)登記+”生態(tài)鏈。在縣城政務(wù)中心及縣域銀行網(wǎng)點增設(shè)5個分布式受理點，推出“不動產(chǎn)登記+水電氣熱”聯(lián)動過戶服務(wù)。群眾辦理二手房轉(zhuǎn)移登記時，可實現(xiàn)“一表申請、同步過戶”。今年以來，累計辦理聯(lián)動過戶187件，減少群眾跑腿超900次。

服務(wù)下沉長效賦能，架起政企互動“連心橋”

縣行政審批局以“政策找人、服務(wù)上門”為理念，組建“流動政務(wù)服務(wù)隊”，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)開展“三員”行動。當(dāng)好“政策推送員”，面對面宣講免費刻章、幫辦代辦等惠民舉措；化身“問題收集員”，現(xiàn)場受理群眾咨詢，解決歷史遺留問題；擔(dān)任“政企聯(lián)絡(luò)員”，“一對一”對接企業(yè)需求，協(xié)調(diào)解決項目審批、融資貸款等難題。通過“全方位、保姆式”服務(wù)，政企關(guān)系在“零距離”互動中持續(xù)升溫。

民有所呼，我有所應(yīng)。婁煩縣行政審批局將持續(xù)以群眾需求為“指揮棒”，拓寬渠道聽民意，千方百計辦實事，把群眾呼聲作為“第一信號”，把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，讓“最后一公里”成為“最暖一公里”。（中共婁煩縣委宣傳部）