民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。日前，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見(jiàn)》，推動(dòng)民生建設(shè)更加公平、均衡、普惠、可及。多地緊扣群眾需求，以“需求清單、資源清單、服務(wù)清單”為發(fā)力點(diǎn)，將群眾訴求、轄區(qū)資源與服務(wù)項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)，形成動(dòng)態(tài)響應(yīng)、資源集成與閉環(huán)運(yùn)行的特質(zhì)，為破解急難愁盼提供可感可及的基層方案。

“需求清單”精準(zhǔn)把脈，民聲成為第一信號(hào)。民生痛點(diǎn)往往潛藏于基層末梢，唯有俯身傾聽(tīng)才能號(hào)準(zhǔn)脈搏?；鶎痈刹恐鲃?dòng)扎根田間地頭、街頭巷尾傾聽(tīng)真實(shí)的民心民意，通過(guò)駐村指導(dǎo)、民情夜訪、圓桌議事等多渠道并用，才能不斷整合出基層的“待辦事項(xiàng)”和工作重點(diǎn)，才能將群眾反映的“加梯意愿”“托育需求”“噪音擾民”等“急難愁盼”動(dòng)態(tài)收集梳理，形成清晰的“需求清單”。廣大黨員干部當(dāng)以“時(shí)時(shí)放心不下” 的責(zé)任感，把群眾的 “關(guān)鍵小事” 當(dāng)作 “心頭大事”，用腳步丈量民情，用實(shí)干溫暖民心，避免出現(xiàn)“干部埋頭干、群眾不買賬”的尷尬，真正讓眼睛向下、腳步向下，讓政策舉措精準(zhǔn)回應(yīng)群眾最迫切的呼聲。

“資源清單”高效整合，攥指成拳匯聚治理合力。單靠村社“小馬拉大車”難以承載多元訴求。“資源清單”的精髓在于打破壁壘，將散落在各方的行政資源、市場(chǎng)資源、社會(huì)資源及居民內(nèi)生力量進(jìn)行系統(tǒng)整合。城管、住建等部門建立 “民生工程聯(lián)審聯(lián)批” 機(jī)制，對(duì)加裝電梯、道路修繕等項(xiàng)目開辟 “綠色通道”，壓縮審批周期；第三方電商專業(yè)平臺(tái)與村莊合作打造 “鄉(xiāng)村共富直播間”，幫助農(nóng)戶銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品，完善物流配送體系；高校志愿者開展 “周末課堂”，為社區(qū)兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)與興趣培養(yǎng)，為社區(qū)治理出謀劃策。這張清單變“單兵作戰(zhàn)”為“組團(tuán)作戰(zhàn)”，為化解難題注入源源不斷的動(dòng)力。

“服務(wù)清單”閉環(huán)落實(shí)，把民生愿景變?yōu)樾腋?shí)景。治理的成效最終要落腳在“事要解決”上?；谇皟蓮埱鍐紊傻?ldquo;服務(wù)清單”，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容、責(zé)任主體與完成時(shí)限，形成“征集、協(xié)商、實(shí)施、反饋”的完整閉環(huán)。從居民提議到加裝電梯竣工運(yùn)行，從收集停車位缺口信息到盤活資源新增車位并規(guī)范管理，廣大黨員干部既要當(dāng)好 “施工隊(duì)長(zhǎng)”，緊盯服務(wù)清單每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題親自協(xié)調(diào)、一抓到底，也要做好 “貼心管家”，持續(xù)跟蹤服務(wù)效果，確保“民呼”必有實(shí)質(zhì)性“我應(yīng)”，讓群眾真切感受到“難事有人管、愁盼能化解”。

“三張清單”機(jī)制，深刻呼應(yīng)了以人民為中心的發(fā)展思想，當(dāng)每一份“急難愁盼”都能被看見(jiàn)、被回應(yīng)、被化解，當(dāng)基層治理的針腳因這“三張清單”而織得更加綿密，千家萬(wàn)戶的門檻內(nèi)便升騰起更多暖意與信心。

（作者：王焱鑫，浙江省紹興市柯橋區(qū)）