“感謝業(yè)委會(huì)和物業(yè)及時(shí)解決了房屋外墻面漏水的問(wèn)題，你們辛苦了。”“小區(qū)里的便民服務(wù)很到位，住在這里真的很安心。”在江蘇省常州市新北區(qū)薛家鎮(zhèn)白馬公寓，業(yè)委會(huì)黨支部常常會(huì)收到居民的點(diǎn)贊。這源于小區(qū)近年來(lái)的顯著變化，曾經(jīng)的“老大難”問(wèn)題一個(gè)個(gè)被攻克。而這一切改變，都與“紅色物業(yè)”的深入推進(jìn)密不可分。

紅色堡壘聚合力：讓“老大難”成“過(guò)去式”

作為常州首批業(yè)委會(huì)黨支部，白馬公寓業(yè)委會(huì)黨支部從2019年起聯(lián)手服務(wù)企業(yè)江南中鑫物業(yè)黨支部創(chuàng)新“黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)模式，打造“16小時(shí)黨小組+業(yè)主委員會(huì)＋物業(yè)”服務(wù)載體，提供安全守護(hù)、權(quán)益保障等八類(lèi)服務(wù)，打響“白馬168”黨建品牌。小區(qū)先后被評(píng)為江蘇省“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范點(diǎn)”、江蘇省“物業(yè)管理示范項(xiàng)目”。

今年以來(lái)，白馬公寓業(yè)委會(huì)黨支部扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，聚焦查擺出的服務(wù)群眾意識(shí)不夠等問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)人行木橋改造、景觀河清淤、改道板磚為瀝青路面等一批民生項(xiàng)目，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成果可感可及。

白馬公寓的蛻變，是新北區(qū)破解基層治理難題的一個(gè)縮影。為了讓物業(yè)、業(yè)委會(huì)的黨建工作“實(shí)起來(lái)”，全區(qū)掀起了“建組織、擴(kuò)覆蓋”“抓示范、增活力”的熱潮：成立區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織應(yīng)建盡建；社區(qū)黨組織當(dāng)“主心骨”，物業(yè)、業(yè)委會(huì)的黨員交叉任職，讓居民、社區(qū)、物業(yè)勁兒往一處使。正如白馬公寓黨員所說(shuō)：“三股繩擰成一股勁，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)。”

紅色引擎提效能：把“急難愁盼”變“滿(mǎn)意清單”

物業(yè)服務(wù)好不好，居民最有發(fā)言權(quán)?？蛇^(guò)去，有的小區(qū)物業(yè)“干好干壞一個(gè)樣”，居民有意見(jiàn)沒(méi)處說(shuō)。新北區(qū)以“紅色物業(yè)”為抓手，持續(xù)開(kāi)展“評(píng)價(jià)管理”活動(dòng)，讓服務(wù)效能看得見(jiàn)、摸得著，暖到群眾心坎里。

怎么讓服務(wù)“有數(shù)可依”？實(shí)施精準(zhǔn)分類(lèi)定級(jí)，對(duì)全區(qū)82家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展評(píng)分定級(jí)、分類(lèi)管理，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。2024年物業(yè)服務(wù)企業(yè)被區(qū)住建局評(píng)定為A類(lèi)企業(yè)44家、B類(lèi)企業(yè)31家、C類(lèi)企業(yè)7家。誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，一目了然。

更讓居民安心的是“有事能解決”。新北區(qū)構(gòu)建以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)（物管委）協(xié)同運(yùn)作的“1+3+X”管理模式，2025年通過(guò)定期召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商解決居民關(guān)注“急難愁盼”“關(guān)鍵小事”500余件。

干得好要獎(jiǎng)勵(lì)，做得差要曝光。根據(jù)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)分定級(jí)總分，區(qū)住建局授予12個(gè)區(qū)級(jí)商品房紅榜項(xiàng)目和10個(gè)區(qū)級(jí)安置房紅榜項(xiàng)目，引導(dǎo)、規(guī)范物業(yè)服務(wù)主體、行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)行為。

紅色品牌亮底色：讓“黨建陣地”成“民心陣地”

“戴上VR眼鏡，仿佛走進(jìn)了井岡山！”白馬公寓的“學(xué)習(xí)加油站”里，年輕黨員小張正通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)重溫紅色歷史。這個(gè)集圖書(shū)室、黨員學(xué)習(xí)室、VR黨建館于一體的陣地，如今是小區(qū)最熱鬧的地方。像這樣的“先鋒管家”陣地，遍布各小區(qū)的廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)、樓棟單元，現(xiàn)已成為黨員群眾議事、學(xué)習(xí)、服務(wù)的“溫馨家園”。

如今，新北區(qū)精心培育打造的中海錦龍灣、白馬公寓等7個(gè)省級(jí)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范點(diǎn)，正發(fā)揮著“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的作用，讓“紅色物業(yè)”的種子在更多小區(qū)生根發(fā)芽。

從白馬公寓的蝶變，到全區(qū)的遍地開(kāi)花，新北區(qū)正用“紅色物業(yè)”這個(gè)小支點(diǎn)，撬動(dòng)基層治理的大提升，黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理正不斷回應(yīng)群眾呼聲，書(shū)寫(xiě)著基層治理的“最優(yōu)解”。

（供稿：江蘇省常州市新北區(qū)委組織部）