原標(biāo)題：河北張家口：加強(qiáng)黨建引領(lǐng) 積極回應(yīng)訴求

清晨，河北省張家口市橋西區(qū)宏泰小區(qū)內(nèi)，居民劉佳岳正繞著修繕一新的院墻散步。“修得真不賴，懸著的心放下了。”這道曾年久失修、滿是裂縫的院墻，是這個(gè)無物業(yè)老舊小區(qū)居民的“心病”。近期，在社區(qū)黨委推動(dòng)下，通過“居民議事廳”多方協(xié)商，困擾居民多年的問題得以解決。

這背后，是張家口市解鎖基層治理難題的“金鑰匙”——將黨建引領(lǐng)貫穿始終，聚焦社區(qū)主陣地，在機(jī)制、陣地、隊(duì)伍建設(shè)上發(fā)力，促進(jìn)“社區(qū)服務(wù)能力、社會(huì)協(xié)同合力、群眾自治活力”三力共振，讓治理效能化作居民的獲得感、幸福感、安全感。

宏泰小區(qū)居民“心病”的解決，在于社區(qū)黨委激活了“居民議事廳”。社區(qū)書記張潔連續(xù)兩天召集開發(fā)商代表、業(yè)委會(huì)成員、居民代表協(xié)商，帶工程師現(xiàn)場勘驗(yàn)，最終敲定方案，施工隊(duì)一周完成加固。

當(dāng)問題超出社區(qū)范圍時(shí)，“雙直報(bào)”機(jī)制則展現(xiàn)出破冰之力。張家口市橋東區(qū)東方苑社區(qū)老舊小區(qū)曾突發(fā)“污水危機(jī)”，主管道爆裂，污水淹沒地下室。社區(qū)初步排查后，果斷啟動(dòng)“雙直報(bào)”——問題詳情直達(dá)街道黨工委和區(qū)級(jí)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)案頭。區(qū)級(jí)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)郭劍俗立即召集住建、交通、街道、社區(qū)、房開、居民代表現(xiàn)場辦公。打破部門壁壘，論證方案、協(xié)調(diào)施工、更換管道、恢復(fù)路面一氣呵成。據(jù)了解，目前，“雙直報(bào)”機(jī)制已推動(dòng)解決問題8000余個(gè)，95%的問題在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)處置。

與此同時(shí)，張家口市秉持“辦公最小化、服務(wù)最大化”理念，推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)。通過整合存量資源、換購租賃等方式，嵌入式拓展養(yǎng)老、托育、助殘等功能。今年，張家口市58個(gè)社區(qū)完成升級(jí)，平均整修面積達(dá)430平方米。服務(wù)陣地還向外“生長”：暖“新”驛站服務(wù)快遞小哥，鄰里互助站、自助服務(wù)站24小時(shí)不打烊……星羅棋布的服務(wù)站點(diǎn)，詮釋著基層治理的溫度。

近年來，張家口市委還對(duì)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行“精耕細(xì)作”。全市多部門協(xié)同推進(jìn)，規(guī)范選聘、強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)化激勵(lì)、嚴(yán)格考核，指導(dǎo)縣區(qū)創(chuàng)新引進(jìn)模式，推出補(bǔ)貼、晉升等政策，吸引高學(xué)歷人才扎根。全市聚焦培育“全科社工”，推動(dòng)594名社區(qū)工作者獲職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)“一人在崗、事項(xiàng)通辦”。

如今，張家口基層治理隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。全市3930名社區(qū)工作者扎根一線，77萬名注冊(cè)志愿者、3559支志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍在社區(qū)各個(gè)角落，3418名專業(yè)社工人才為特殊群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。他們穿梭在大街小巷，用腳步丈量民情，用行動(dòng)回應(yīng)訴求。

（記者 耿建擴(kuò) 陳元秋 通訊員 黃丹娜）