近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進(jìn)機制的意見》（以下簡稱《意見》），對進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機制作出部署。廣大青年干部要深刻領(lǐng)會《意見》精神實質(zhì)，在推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、實現(xiàn)新作為。

厚植為民情懷。廣大青年干部需始終將群眾呼聲作為第一信號，讓服務(wù)浸潤真情實感。在提供政務(wù)服務(wù)時，堅持“線上”“線下”雙軌并行：一方面積極使用“一網(wǎng)通辦”平臺，提升數(shù)字服務(wù)便捷度；另一方面提供優(yōu)良的線下窗口服務(wù)，為特殊群體開辟“綠色通道”，堅決避免“數(shù)字鴻溝”造成服務(wù)盲點。在服務(wù)模式上，多主動服務(wù)，針對高頻事項，大力推行“預(yù)約辦”“延時辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。要健全常態(tài)化互動機制，依托意見反饋信箱、民意懇談會等載體，暢通反饋渠道，將群眾滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，推動政務(wù)服務(wù)迭代升級。

提升服務(wù)能力。廣大青年干部要以“啃硬骨頭”的攻堅精神，在職能整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享上精準(zhǔn)發(fā)力。推動跨部門事項“一窗受理、并聯(lián)審批”，壓縮時限、明晰責(zé)任鏈條。加快構(gòu)建統(tǒng)一高效的政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，推動社保、稅務(wù)等高需求數(shù)據(jù)跨部門、跨層級安全互通互用，以“數(shù)據(jù)高速路”支撐“服務(wù)加速度”。同時，織密監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，深化“好差評”制度應(yīng)用，探索引入第三方評估，對服務(wù)效能實施全鏈條監(jiān)管；對推諉塞責(zé)、效率低下現(xiàn)象嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，以剛性約束力提升服務(wù)執(zhí)行力，打通便民利企“最后一公里”。

彰顯惠民實效。廣大青年干部要將群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度作為工作的衡量標(biāo)桿。緊盯痛點堵點，力求更多服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，在提供服務(wù)時尋求“適老化改造”與“智能化升級”最優(yōu)解——既開發(fā)簡潔易用的“長輩模式”，也要推行“掌上辦”“自助辦”，實現(xiàn)科技進(jìn)步紅利全民共享。更要建立長效鞏固機制，對已落地改革舉措定期“回頭看”，動態(tài)解決新問題，嚴(yán)防材料反復(fù)提交、環(huán)節(jié)隱形疊加等現(xiàn)象反彈，以可見可感的實效提升群眾獲得感。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)永無止境，廣大青年干部要以《意見》實施為契機，持續(xù)錘煉為民服務(wù)的初心與本領(lǐng)，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。（作者：淳安縣公安局大市派出所 方婷）